晟源赋“星”服务在行动，疫情面前不躺平

截至4月26日24时，徐州新增6例确诊病例，新增无症状感染者47例，新增病例均在徐州市睢宁县，同时自2022年4月27日零时起，徐州市区恢复堂食，部分场所有序开放，各级各类学校由疫情防控指挥部有序组织恢复线下教学。自2022年4月12日恢复生产以来，徐州市区已达14天社会面清零，由于睢宁县归属徐州市，睢宁县疫情虽已呈下降趋势，但社会面清零还需一段时间，目前徐州仍处于带“星”状态。   

本轮徐州突发疫情，且情况复杂，按市政府统一部署，公司停工15天，所有员工居家，服务部做了以下几个方面工作：

一是严格落实防疫要求：严格按照市防疫指挥部工作要求，非必要不入徐、不出徐，返徐前提供24小时核酸检测报告，并在第一时间向社区报备，严格执行徐州市隔离措施。

二是全力做好服务保障：为保障重大项目有序开展，部分服务人员逆行疫区，确保了康恒南宁现场运行、青岛项目现场调试、丽水项目现场运行、钦州项目现场运行，展现了晟源环境的责任与担当！其中鹿丙康工程师现场服务2个多月，张华忠技师在3月初逆行青岛疫区，胡刚部长亲赴钦州疫区，邢继龙工程师先后在丽水、赣州经历两次隔离。

三是党员领导干部带头：就像张文宏医生所说，疫情当下，正是体现我们党员及领导干部先锋模范带头作用的时候，3月12号，正是青岛疫情高峰期，张凯副总作为分管领导，没再安排其他服务人员，亲赴青岛调试现场，直至青岛摘星，才返回徐州进行7+7隔离。胡刚部长作为党员，身先士卒，3月20日奔赴钦州疫区，返徐隔离14天后，今天又主动请缨，踏上赣州的行程，到客户所在地先隔离、再服务。也正是党员与领导干部的率先垂范，让晟源服务人员一直士气高涨，坚持星级服务不褪色。

四是做好温情关怀：疫情期间，公司管理部对出差人员家属进行慰问，并发放1000元慰问金用于贴补家用，同时对身处异地的服务人员，及时进行人文关怀，在服务完现场后，尽早返程徐州，与家人共同抗疫。

五是提供线上指导服务：疫情期间，公司要求服务人员一律开启远程视频指导，尽最大可能服务客户，鉴于徐州疫情及各地的管控政策，凡不能去服务的项目现场，及时向客户通报情况并作出解释，争取客户的理解。

目前我司第一批勇士胡刚、吴海洲两位工程师已经奔赴现场，接受当地隔离再服务，五一后，所有服务人员均要奔赴其他现场，接受隔离再服务，同时对于需要服务的现场，尽早去项目地隔离，确保不影响现场服务。